Transparencia

La transparencia es uno de los pilares básicos de Triodos Bank desde su fundación. Triodos Bank considera de vital importancia que los ahorradores e inversores sepan qué hace el banco con su dinero.

De acuerdo con este compromiso de transparencia, a lo largo del año se celebraron reuniones con clientes y titulares de certificados de depósito. En estas reuniones se ofreció la oportunidad de discutir sobre la estrategia y la política de negocio de Triodos Bank. En España se realizó además una encuesta, vía postal y en internet, entre los más de 100.000 clientes en el país, muchos de los cuales proporcionaron información relevante sobre sus necesidades y expectativas bancarias.

En 2012 volvió a celebrarse el Día del Cliente en algunos países, un acto pensado para promover un acercamiento entre los clientes y los empleados de toda la organización. También se celebraron reuniones con los titulares de certificados de depósito en Bélgica, el Reino Unido, España y Holanda.

La sucursal holandesa organizó los días Heart-Head (Corazón-Cabeza), con el objetivo de que los ahorradores particulares pudieran conocer cómo se están utilizando sus ahorros de la mano de los emprendedores. Se organizaron visitas a diversos negocios financiados por Triodos Bank.

Los empleados de Triodos Bank asisten regularmente a distintos actos para conocer y dialogar con los grupos de interés del banco. La sucursal española consiguió atraer a más de 15.000 personas a más de 150 charlas y actos públicos en 2012. En Alemania, se organizó o asistió a más de 30 eventos. La sucursal belga intensificó sus vínculos con los clientes institucionales existentes y futuros en sus sectores de interés, mediante la organización y participación en conferencias y talleres profesionales. En el Reino Unido se invitó a clientes particulares a asistir a una serie de actos para visitar las empresas financiadas por Triodos Bank y conocer de primera mano el impacto positivo que el banco consigue generar con sus ahorros.

Así mismo, Triodos Investment Management organiza y participa de forma regular en conferencias para compartir criterios de inversión con impacto. En 2012 participó y fue el principal patrocinador en los Días de Inversión con Impacto, celebrados en Ámsterdam por el influyente grupo “Pon tu dinero donde están tus valores”, que se centraron en la gestión de patrimonio.

Triodos Investment Management organizó también tres actos con gran éxito de asistencia, que contaron con la presencia de conferenciantes de reconocido prestigio internacional, tales como Paul Gilding, John Liu y Michael Masters. Las conferencias se centraron en la inversión y el desarrollo sostenibles para bancos e inversores institucionales.

La sucursal alemana promovió el diálogo con clientes y grupos de interés sobre la apropiación de tierras y participó en el patrocinio del estudio “Adquisición de tierras – Nuevas formas de propiedad en la agricultura ecológica”, un ambicioso estudio realizado bajo el auspicio de Demeter International.

A su vez, Triodos Bank España ha desarrollado nuevas herramientas de comunicación digital para permitir la difusión de sus actividades y hacer más visible su enfoque transparente. Entre ellas se incluye el diseño de la nueva página web de la Fundación Triodos y el lanzamiento de dos blogs y de la versión digital de la revista corporativa.