Nuestro mercado y nuestras principales actividades

Triodos Bank pone en práctica su misión y su modelo de banca con valores de tres maneras distintas.

Banca relacional

La oferta de servicios de Triodos Bank se basa en las relaciones de valor a largo plazo que mantiene con sus clientes. Este enfoque singular de la relación banco-cliente es compartida por toda la organización, aunque su aplicación varía entre sucursales y zonas geográficas, gracias a la unidad dentro de la diversidad que caracteriza a la entidad. Triodos Bank fomenta estas relaciones a través de varios canales, incluyendo la red de oficinas, donde los clientes pueden reunirse con empleados del banco, así como correo postal, teléfono y cada vez más internet.

Triodos Bank tiene como objetivo constituir una amplia base de clientes estrechamente vinculados entre sí, compuesta por particulares, empresas y organizaciones que han tomado la decisión responsable de trabajar con Triodos Bank. Por otra parte, la oferta de servicios varía dependiendo del país en el que esté establecido el banco y de la fase de desarrollo de las sucursales y delegaciones correspondientes.

Productos y servicios sostenibles

Nuestros clientes no solo quieren productos y servicios que favorezcan el desarrollo sostenible, sino también una política de precios razonable y un servicio profesional. Triodos Bank considera que estos valores, clave para el cliente, deben incluirse en una propuesta integrada. Por ello, el banco procura ofrecer un conjunto adecuado de servicios bancarios que permita contribuir al desarrollo sostenible, estableciendo relaciones valiosas y transparentes con sus clientes.

Este compromiso de mantener una relación cercana con sus clientes es un objetivo estratégico clave de Triodos Bank, e implica el desarrollo de productos innovadores que reflejen de forma directa la misión y los valores de la entidad en todos los países donde está presente. En España, al igual que en otras sucursales, el banco ofrece a sus clientes una cuenta de ahorro para realizar un uso consciente de su dinero, teniendo la opción de donar, además, un porcentaje o la totalidad de los intereses devengados a una organización sin ánimo de lucro.

La actividad de Finanzas Corporativas de Triodos Bank en el Reino Unido se ha erigido como líder en el incipiente mercado de la inversión social. En 2012 se han realizado dos emisiones pioneras de Bonos de Impacto Social para la financiación de proyectos destinados a resolver el problema de las personas sin hogar y la reducción del desempleo. Al mismo tiempo, la sucursal en Holanda presentó la primera aplicación en el mundo para teléfonos móviles que informa a los clientes sobre los proyectos sostenibles financiados con sus ahorros. También en Holanda se han creado varios fondos de inversión dirigidos a sectores tales como la energía sostenible, el arte y la cultura y los mercados emergentes. Algunos de estos fondos se benefician de exenciones fiscales y se han diseñado para fomentar la inversión en los sectores de referencia.

Punto de referencia

Triodos Bank pretende fomentar el debate público sobre temas como la calidad de vida, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y las finanzas sostenibles. Con más de 30 años de experiencia en banca ética y sostenible, Triodos Bank también quiere contribuir a orientar la agenda del desarrollo sostenible en la sociedad. Las implicaciones de este debate público van más allá de las actividades propias del banco. En la actualidad, Triodos Bank goza de reconocimiento internacional gracias a su visión y enfoque innovadores del negocio bancario. Su participación en el debate público, a menudo a través de eventos de gran repercusión, organizados y participados por el banco, permite que cada vez más personas elijan ser clientes de Triodos Bank y valoren su posicionamiento en importantes tendencias sociales. La identidad de Triodos Bank es clave a este respecto, reforzando el reconocimiento y la reputación de la marca.