Engagement avec les parties prenantes

Les parties prenantes sont d’une importance capitale pour la Banque Triodos. Elles l’aident à se développer en apportant un point de vue externe sur les activités de la banque et la manière dont elle opère.

Afin de renforcer notre engagement vis-à-vis des parties prenantes, nous avons mis en œuvre une procédure formelle d’analyse des questions considérées comme les plus importantes à la fois pour les parties prenantes de la Banque Triodos et pour la banque elle-même. Les résultats sont détaillés dans l’analyse de matérialité incluse dans le Rapport du Comité exécutif ainsi que dans le graphique ci-dessous.

En outre, la Banque Triodos retire constamment les fruits de discussions franches avec l’ensemble de ses parties prenantes, que ce soit lors des journées de la clientèle (qui mettent en contact des centaines de clients dans les différents pays au sein desquels la banque est active), durant les réunions avec les détenteurs de certificats d’actions et au travers d’enquêtes.

La Banque Triodos identifie trois groupes spécifiques de parties prenantes :

1. Celles qui effectuent des transactions économiques avec la banque

Clients, détenteurs de certificats d’actions, collaborateurs et fournisseurs

2. Celles qui ne sont pas impliquées dans des échanges économiques directs avec la banque, mais s’y intéressent de près

ONG, gouvernements et médias

3. Celles qui apportent de nouvelles idées, opportunités et connaissances

Conseillers et inspirateurs

Les groupes de parties prenantes

Le premier groupe de parties prenantes se compose de particuliers et d’organisations qui sont très proches de la Banque Triodos en raison d’un intérêt économique direct. Le deuxième groupe a, quant à lui, un intérêt manifeste pour le développement de la banque et, essentiellement, pour l’environnement social, culturel et environnemental dans lequel elle opère. Le troisième groupe de parties prenantes, enfin, encourage la Banque Triodos à repousser ses limites afin d’exercer un plus grand impact dans le cadre de l’exécution de sa mission.

Des représentants de ces trois groupes ont pris part, en fin d’année, à un questionnaire et à un débat, exprimant ainsi leur opinion au sujet de questions importantes en lien avec la Banque Triodos. Il ne s’agissait toutefois là que d’une des nombreuses activités et interactions avec les parties prenantes de la banque durant l’année écoulée.