Rapport social

11,7%

Le nombre total de
collaborateurs a
augmenté de 11,7%,
passant de 911 à
1.017 en 2014.

La Banque Triodos souhaite être un lieu de travail extraordinaire, donnant à ses collaborateurs l’opportunité de libérer pleinement leur potentiel sur le plan professionnel, de développer et de mettre en pratique au maximum leurs compétences et leurs talents.

Réalisations en 2014

La Banque Triodos connaît un développement constant. Sa croissance régulière lui a permis de devenir une banque de taille moyenne, ce qui requiert une approche évolutive permettant aux personnes qui y travaillent d’exploiter tout leur potentiel. En 2014, la banque a attiré 199 nouveaux collaborateurs (189 en 2013), ce qui lui a permis de passer le cap des 1.000 salariés durant l’année. Le nombre total de collaborateurs de la Banque Triodos a augmenté de 11,7% en 2014, passant de 911 à 1.017.

L’équilibre entre hommes et femmes, qui fut un point d’attention particulier durant les exercices antérieurs, la pyramide des âges des collaborateurs et les niveaux de maladies sont suivis par le management, sans focalisation excessive. En 2014, la Banque Triodos employait 541 femmes (53,2%) et 476 hommes (46,8%). La proportion de femmes aux postes de direction est toujours de 40%. La moyenne d’âge des collaborateurs, qui est de 39,6 ans, est restée stable, tout comme l’ancienneté moyenne, qui était de 4,8 ans à la fin 2014 (4,7 ans en 2013). Le taux d’absentéisme pour maladie s’est maintenu à 2,6% en 2014, sous l’objectif de 3% maximum.

Le taux d’attrition du personnel a atteint 9,5% en 2014 (7,2% en 2013). Ce taux a grimpé de 7,4% en 2013 à 11,6% en 2014 pour les collaborateurs embauchés depuis moins d’un an, malgré les efforts visant à le réduire par le biais de procédures de recrutement approfondies, dont l’objectif est de mieux clarifier les attentes, et de meilleures procédures d’accueil. Cette situation résulte en partie d’un marché du travail plus sain, particulièrement en Espagne et au Royaume-Uni.

La Banque Triodos a besoin de collaborateurs compétents et motivés, capables d’intégrer la mission de la banque dans leur travail quotidien. Ceci doit se refléter aussi bien dans l’octroi de crédits à des entreprises durables que dans les services aux clients, qui doivent reposer sur des contacts humains et non sur l’utilisation de scripts. L’organisation investit dans des programmes de formation et de développement personnel d’un haut niveau qualitatif, centrés sur les questions spécifiques et les besoins réels de ses collaborateurs. Outre l’apport d’experts externes, l’Académie Triodos propose également des programmes de développement personnel basés sur les valeurs du groupe. En 2014, 118 collaborateurs (82 en 2013) ont pris part aux différents programmes proposés par l’Académie.

En 2014, la conférence annuelle des collaborateurs, intitulée « Vivre l’Unité et la Diversité » a eu lieu à Bruxelles et a accueilli 120 salariés.

Une attention spécifique a été portée à l’amélioration de la gouvernance interne durant l’exercice écoulé. Nous nous sommes inquiétés du fait que cette politique d’amélioration des processus formels puisse avoir un impact sur la culture de travail de la banque. Aussi avons-nous pris soin de nous assurer que ces changements soutiennent et renforcent même notre culture collaborative.

La Banque Triodos est convaincue de l’importance d’une rémunération correcte pour tous ses collaborateurs. Elle gère, dès lors, attentivement les différences de rémunération au niveau interne et par rapport aux autres banques et institutions financières. Aux Pays-Bas, où siège le Comité exécutif et où sont établis le siège social de la banque et sa principale succursale, le ratio entre les salaires les plus bas et les plus élevés était de 9,6 en 2014 (9,4 en 2013). La Banque Triodos est d’avis qu’une politique de rémunération modérée, et sans aucun bonus, crée un système sain et simple, nécessitant peu de contrôle. Dans cette optique, la banque a établi une politique de rémunération internationale. Une synthèse de cette politique est disponible sur le site web de la banque (anglais).

Pour les exercices 2011 à 2014, les données reprises ci-dessous font partie du rapport d'audit (assurance) de KPMG.

[ Chiffres clés concernant les collaborateurs* ]

Télécharger XLS

 

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

*

Le rapport social porte sur l’ensemble des collaborateurs travaillant pour la Banque Triodos, à l’exception des personnes employées par la coentreprise Triodos MeesPierson.

**

ETP signifie « Équivalent temps plein » et indique le nombre de collaborateurs calculé sur la base d’un temps plein par semaine (soit 40 heures aux Pays-Bas et en Allemagne, 37,5 heures au Royaume-Uni, 37 heures en Belgique et en Espagne, 35 heures en France).

 

 

 

 

 

 

 

 

Nombre de collaborateurs en fin d’exercice

1.017

911

788

720

636

577

477

Nombre moyen d’ETP** au cours de l’exercice

883

785

694

636

556

482

402

Nombre d’ETP** en fin d’exercice

931

838

722

660

577

525

429

Taux d’absentéisme

2,6%

2,6%

3,0%

2,2%

1,9%

2,6%

2,4%

 

 

 

 

 

 

 

 

[ Frais de formation par collaborateur ]

Télécharger XLS

Montants en euros

2014

2013

2012

2011

 

 

 

 

 

Pays-Bas

1.976

1.803

1.650

1.943

Belgique

1.549

1.918

2.015

2.190

Royaume-Uni

983

934

694

1.607

Espagne

1.181

1.281

1.080

976

Allemagne

2.377

2.332

1.765

1.658

France

1.735

3.186

419

Private Banking P.-B.

4.135

4.448

2.383

3.029

Siège social

2.695

2.914

2.205

3.142

TIAS

0

Triodos Investment Management

2.669

3.517

2.821

2.202

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Moyenne

1.856

2.055

1.731

2.020

Augmentation

–9,7%

18,7%

–14,3%

6,5%

 

 

 

 

 

[ Nombre de jours de formation par ETP ]

Télécharger XLS

 

2014

2013

2011

2011

 

 

 

 

 

Pays-Bas

3,5

2,7

2,2

2,8

Belgique

3,5

2,8

6,0

6,1

Royaume-Uni

3,3

1,9

1,5

1,7

Espagne

7,1

7,1

10,5

4,2

Allemagne

3,1

2,9

2,4

3,2

France

5,3

9,0

Private Banking P.-B.

5,4

5,4

2,9

3,9

Siège social

2,9

2,2

2,8

2,6

TIAS

0,0

Triodos Investment Management

3,3

2,8

2,8

2,4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Total

4,3

3,7

4,5

3,3

 

 

 

 

 

[ Rémunération fixe et variable accordée au « personnel identifié » durant l’exercice 2014, ventilée par catégorie ]

Télécharger XLS

Montants en milliers d’euros

Personnel identifié ayant une fonction de cadre supérieur

Autre personnel identifié

*

Montants non communiqués au nom du respect de la vie privée.

 

 

 

Nombre de collaborateurs

11

41

 

 

 

 

 

 

Rémunération

 

 

Rémunération fixe totale

2.080

4.432

Rémunération variable totale :

13

72

En cash

13

72

En actions ou instruments liés aux actions

En autres instruments

Montant total de la rémunération différée

 

 

 

 

 

 

Primes de bienvenue

 

 

Nombre de bénéficiaires

0

0

Montant total

 

 

 

 

 

 

Indemnités de départ

 

 

Nombre de bénéficiaires

1

1

Montant total

*

*

Montant maximum

*

*

 

 

 

[ Rémunérations ]

Télécharger XLS

Pays

 

 

*

le salaire médian (augmentation) est calculé en ne tenant pas compte du salaire maximal à temps plein (augmentation)

 

 

 

NL

4,6

1,0

BE

2,9

1,4

UK

4,0

0,7

ES

6,1

0,6

DE

2,6

1,3

Total

5,6

1,0

 

 

 

[ Tranches d’âge des collaborateurs de la Banque Triodos en fin d’exercice ]

Télécharger XLS

 

2014

 

2013

 

2012

 

2011

 

Âge

Nombre

%

Nombre

%

Nombre

%

Nombre

%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

< 28 ans

86

8%

72

8%

62

8%

69

10%

28 – 35 ans

262

26%

252

28%

229

28%

209

29%

35 – 42 ans

285

28%

252

28%

211

28%

182

25%

42 – 49 ans

219

22%

186

20%

159

20%

143

20%

49 – 56 ans

105

10%

90

10%

71

9%

69

10%

>= 56 ans

60

6%

59

6%

56

7%

48

7%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Total

1.017

100%

911

100%

788

100%

720

100%

Moyenne

39,7

 

39,6

 

39,5

 

39,2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[ Nombre d’années d’ancienneté des collaborateurs de la Banque Triodos en fin d’exercice ]

Télécharger XLS

Années d’ancienneté

2014

 

2013

 

2012

 

2011

 

Nombre

%

Nombre

%

Nombre

%

Nombre

%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

0 – 1 an

186

18%

175

19%

131

17%

142

20%

1 – 3 ans

269

26%

240

26%

224

28%

219

30%

3 – 5 ans

186

18%

185

20%

174

22%

158

22%

5 – 10 ans

272

27%

210

23%

168

21%

118

16%

10 – 15 ans

67

7%

68

7%

66

8%

60

8%

> 15 ans

37

4%

33

4%

25

3%

23

3%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Total

1.017

100%

911

100%

788

100%

720

100%

Moyenne

4,8

 

4,7

 

4,6

 

4,3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[ Taux d’absentéisme pour maladie ]

Télécharger XLS

 

2014

2013

2012

2011

 

 

 

 

 

Pays-Bas

3,3%

3,3%

2,9%

2,5%

Belgique

2,8%

3,6%

3,4%

1,9%

Royaume-Uni

0,6%

1,4%

0,9%

0,8%

Espagne

2,3%

1,9%

2,7%

1,7%

Allemagne

2,1%

1,6%

4,7%

3,1%

France

0,0%

0,0%

Private Banking P.-B.

6,9%

4,1%

4,2%

0,7%

Siège social

4,1%

3,1%

3,2%

3,9%

TIAS

1,8%

Triodos Investment Management

3,8%

2,5%

3,9%

1,5%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Total

2,6%

2,6%

3,0%

2,2%

 

 

 

 

 

[ Taux d’attrition au cours de la première année de service ]

Télécharger XLS

 

2014

2013

2012

2011

 

 

 

 

 

Pays-Bas

6,3%

13,6%

0,0%

14,3%

Belgique

0,0%

4,5%

30,0%

16,7%

Royaume-Uni

21,4%

5,0%

12,5%

3,6%

Espagne

19,5%

9,3%

10,9%

4,7%

Allemagne

11,1%

8,3%

22,2%

0,0%

France

0,0%

0,0%

Private Banking P.-B.

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

Siège social

9,5%

0,0%

13,0%

23,8%

TIAS

0,0%

Triodos Investment Management

6,9%

7,7%

10,0%

12,5%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Total

11,6%

7,4%

11,8%

10,6%

 

 

 

 

 

Perspectives

La Banque Triodos continuera à renforcer son organisation en 2015 et les années suivantes. Dans ce contexte, elle s’est fixé les objectifs prioritaires suivants :

  • Une attention particulière sera portée aux nouveaux collaborateurs expérimentés travaillant au siège social, particulièrement dans le département, en croissance, de la gestion des risques. Le but étant de les familiariser davantage avec notre culture et notre mission.
  • Des réunions de travail seront organisées afin d’approfondir la compréhension de la Banque Triodos et de ses valeurs, mais aussi d’encourager les nouveaux collaborateurs à réfléchir à certaines questions sociétales et à leur pertinence pour la Banque Triodos.
  • Les échanges de personnel entre succursales et le recrutement de candidats internationaux seront encouragés de façon à souligner le caractère international du siège social de la banque.
  • Le taux de rotation élevé du personnel durant la première année d’embauche devra être réduit grâce à l’amélioration des procédures de recrutement.
  • Les collaborateurs seront encouragés à s’engager activement dans une organisation apprenante (voir le tableau des objectifs stratégiques).