Dialogue avec les parties prenantes

Les parties prenantes sont d’une importance capitale pour la Banque Triodos. Elles aident l’organisation à se développer en apportant un point de vue externe sur les activités de la banque et la manière dont elle opère.

Afin de renforcer le dialogue existant avec les parties prenantes, une procédure formelle d’analyse des questions les plus importantes pour les parties prenantes de la Banque Triodos et pour la banque elle-même a été mise en place en 2014. Les résultats sont détaillés dans l’analyse de matérialité contenue dans le rapport du Comité exécutif.

En outre, la Banque Triodos a toujours retiré les fruits de discussions ouvertes avec l’ensemble de ses parties prenantes, que ce soit lors des journées des clients (qui mettent en contact des centaines de clients dans les différents pays où la banque est active), pendant les réunions avec les détenteurs de certificats d’actions ou au travers d’enquêtes.

La Banque Triodos identifie trois groupes spécifiques de parties prenantes :

1. Celles qui effectuent des transactions économiques avec l’entreprise :

Clients, détenteurs de certificats d’actions, collaborateurs et fournisseurs

2. Celles qui ne sont pas impliquées dans des échanges économiques directs avec l’entreprise, mais s’intéressent de près à ces échanges :

ONG, gouvernements et médias

3. Celles qui apportent de nouvelles idées, opportunités et connaissances :

Conseillers et inspirateurs

Les groupes de parties prenantes

Le premier groupe de parties prenantes se compose de particuliers et d’organisations qui sont très proches de la Banque Triodos en raison d’un intérêt économique direct. Le deuxième groupe a, quant à lui, un intérêt manifeste pour le développement de la banque et, essentiellement, pour l’environnement social, culturel et environnemental dans lequel elle opère. Le troisième groupe de parties prenantes, enfin, encourage la Banque Triodos à repousser ses limites afin d’exercer un plus grand impact dans le cadre de l’exécution de sa mission.

Des représentants de ces trois groupes ont répondu à un questionnaire et participé à une séance de discussion à la fin de l’année, donnant ainsi leur point de vue sur des thèmes importants en lien avec l’activité de la Banque Triodos. Mais ce n’est là qu’une des (inter)actions avec les parties prenantes de la banque durant l’année écoulée.