Perspectives

Le réseau européen continuera à jouer un rôle clé dans les efforts de la Banque Triodos de se développer en tant que banque durable, d’augmenter son impact et de construire un réseau solide de près de 500.000 clients. Elle continuera d’intensifier ses efforts pour promouvoir et élargir l’idée qu’un usage raisonné de l’argent peut profiter à la population et à l’environnement, grâce au système bancaire.

Les succursales de la Banque Triodos se trouvent à des stades différents de leur stratégie visant à offrir des services crédibles à tous leurs clients, mais toutes sont engagées dans la construction de relations plus proches et plus profondes avec leurs clients.

En 2014, toutes les succursales de la Banque Triodos devraient poursuivre leur développement et leur croissance organique. Elles privilégieront une croissance qualitative plutôt que quantitative.

En Espagne, des efforts particuliers seront consentis pour répondre aux besoins quotidiens des clients, en tant que banque préférée, et développer plus avant le modèle de banque relationnelle pour devenir la première banque dans les secteurs où la Banque Triodos est active. De plus, Triodos Fundacion (la Fondation Triodos, qui s’occupe de mécénat pour le compte de la banque) jouera un rôle important dans le développement de la notoriété de la marque et agira en tant que leader d’opinion dans l’utilisation et la finalité des dons.

En Belgique, la priorité sera accordée à la diversification du portefeuille de crédits, comme c’est aussi le cas dans les autres succursales. Parallèlement, sous réserve des conclusions d’une évaluation des risques, la succursale belge préparera le lancement d’un compte à vue, planifié pour 2015.

Au Royaume-Uni, le développement d’un portefeuille de crédits diversifié fait également partie des priorités. À plus long terme, la succursale a l’intention de développer des crédits hypothécaires au cours des deux prochaines années et espère être en mesure de proposer des comptes à vue dès 2016.

En Allemagne, une campagne destinée à promouvoir les certificats d’actions et à lever des capitaux frais sera lancée dans la seconde moitié de 2014. La succursale sera particulièrement attentive aux crédits, soutenue en cela par l’amélioration des processus et le renforcement des équipes. Ces efforts devraient se traduire par une augmentation des crédits, qui ont connu une croissance modeste en 2013. La succursale espère atteindre le seuil de rentabilité en 2015.

La communication avec les clients, qui se trouve au cœur de leur relation avec la Banque Triodos, sera améliorée au niveau de la succursale néerlandaise en 2014. La succursale souhaite contribuer aux économies d’énergie des ménages en leur accordant des prêts personnels et continuer à développer une offre spécifique pour les enfants.

Tous ces efforts devraient permettre d’augmenter le nombre de clients particuliers, d’investisseurs et d’emprunteurs. Parallèlement, le réseau européen s’est donné comme objectifs de rééquilibrer ses efforts de croissance, de mettre en œuvre les nouvelles mesures règlementaires et d’améliorer la gestion des risques. La Banque Triodos est devenue une banque de taille moyenne, qui œuvre au sein d’un contexte européen de plus en plus régulé. Elle compte renforcer sa gouvernance pour répondre au défi que représente cet environnement en perpétuelle évolution.